営業支援ツールとしてのSFAの導入

会社において効率化が難しいのが営業です。
工場などは機械化することで効率化がすぐに可能ですし、書類による各種申請などはワークフローにより効率化が可能です。
それに対して営業は効率化がなかなか難しいのが現状です。
しかし、営業を主体とする会社では効率化が出来ないということになります。
そんな営業に対しての効率化するツールがSFAです。
SFAとはSales Force Automation の頭文字から来た言葉です。
営業の自動化と言っても機械化、自動化が出来るのではありません。
もちろん、発注、受注は自動化できますが、営業は人と人との交渉ごとがありますので自動化、機械化することはできません。
SFAは営業の側面部分をITの技術で支援していくツールなのです。
お客との交渉は営業12人が行うでしょう。
そして、その営業に関わるプロセスは担当者とほんの少しの人しかしりません。
そのプロセスを知識としてデータベース化することで他の人への知識の共有化ができます。
そして、他への応用も可能ですし、引継ぎも比較的簡単にできるでしょう。
他にもいろいろありますが、SFAを入れることで営業も効率化が十分可能になります。